Son TV Samsung UE40MU6105 bloqué

Bonjour,

Je relance une question posée il n'y a pas très longtemps mais à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse.

Je possède une smart TV SAMSUNG UE40MU6105 qui depuis plusieurs jours rencontre des problèmes de son. La télécommande me permet de changer le volume de 11 à 14 mais reste bloqué à ce niveau là ! Mais j'ai l'impression que le volume sonore ne change pas.. J'ai changé les piles de la télécommande en pensant qu'elles étaient "à plat", débrancher la TV, et effectué la manipulation pour réinitialiser la connexion de la samsung smart remote mais en vain, le problème persiste..

Avez-vous une idée du problème et savoir comment y remédier ?

Merci d'avance pour vos retours.