Problème brodeuse Brother innovis f440 après casse d aiguille

Bonjour,
Pendant une broderie mon aiguille à cassé, je l ai donc remplacé et remis la broderie en route et la un bruit de frottement au niveau de la canette. J ai donc tout nettoyé enlever les poussières etc, si je tourne manuellement la molette pour faire descendre l aiguille le bruit de frottement viens du porte canette quand je l enleve et bouge l aiguille plus de bruit. Je pensais donc que le porte canette devait être rayé j en ai donc commander un audre de la marque et même constat.
La machine brodé toujours mais la tensions des fils est aléatoire, boucle en dessous par moment où n est pas assez tendu j ai essayer de régler les tensions mais pareil et la machine n est plus sous garanti depuis 2 mois... 😔