Problème pfaff passport 2.0 porte canette qui saute etc

Bonjour,
J’ai acheté ma passport en 2021, je m’en suis servie 6 mois tout allait bien, jusqu’au jour où les problèmes ce sont enchaînés, le fil de la canette se bourre, le porte canette sort de son emplacement, et tourne, ce qui a pour conséquence que l’aiguille tape dans le plastique du porte canette, et ensuite elle se met en EL. Je l’ai porté à l’époque sous garantie, au revendeur agréé, elle fonctionnait très bien.. de retour à la maison rebelote.. donc elle a dormi sagement dans son carton. Aujourd’hui je la ressors et c’est reparti.. j’ai réussi à coudre une heure et ça refait le même problème. Elle n’est plus sous garantie.. je nettoie, la tension du fil est bonne, j’ai changé le fil, refais la canette, acheté un nouveau porte canette, mais le problème persiste. J’ai regardé les autres sujets similaires, mais la plupart des sujets sont clôturés ou les personnes ne répondent pas à la demande de solution trouvée. Je vous joins quelques photos, et vous ferais une vidéo dans la journée. Je vous remercie par avance pour l’aide apportée, et me tiens à votre disposition pour photo complémentaire