Plus d’image mais son ok sur TV Hitachi

Marque : Hitachi

Modèle : 58HK5600

Question posée par Dallaure 5 pts Le 18 Jan 2023 - 20h39

Bonjour,
Ma TV Hitachi 58HK5600 - tout juste 1 an, sous garantie - présente une problème ce jour : l’écran s’allume mais l’image est striée, impossible de voir l’écran, mais le son fonctionne correctement.
Quand je lance ma box TV, je peux changer les chaînes et le son est bon donc je suppose que ça vient uniquement de la TV. J’ai changé le câble HDMI sans succès, débranché et rebranche toutes les prises sans plus de succès.
Avez-vous un conseil à me donner avant que je ne contacte le SAV (Ubaldi… aucune idée de leur gestion de ce type de problème).
Merci de votre aide

Bonjour

Vous avez tout intérêt à contacter le Sav Ubaldi car l'écran est HS, c'est irréparable car c'est du VESTEL.
La seule solution serait qu'on vous l'échange ou qu'on vous rembourse. — TVLCD 1426 pts le 19 jan 2023 - 21h12

Merci pour votre réponse.
Je les ai contacté et attends leur retour, je leur ai envoyé les photos, ils doivent me confirmer quelle sera leur prise en charge mais avec ce dont vous m’informez, je peux me préparer 😉.
Merci encore — Dallaure 5 pts le 19 jan 2023 - 21h33

Bonjour,

Ne faites pas d intervention interne par vous même, cet appareil est sous garantie.
Faites fonctionner le contrat qui vous lie avec le vendeur et la marque.

Clt, — brelect.fr 10547 pts — PRO le 20 jan 2023 - 09h56