Poste intérieur Bticino classe 300x

Marque : BTicino

Modèle : classe 300x

Année : 2019

Question posée par srg35 3 pts Le 03 Déc 2022 - 22h51

Bonjour,
L’appareil a 3 ans (hors garantie depuis 1 an). L’écran ne s’allume plus. Sur la platine 2 icônes en-dessous de l’écran réagissent au toucher (lumière rouge): « oeil » et « étoile » mais aucune communication avec la platine de rue (ni son ni image). Le sav Legrand diagnostique un écran grillé et irréparable donc à changer (prix 450€ !). C’est un des appareils ‘grand public’ les plus chers (haut de gamme !) mais… qui ne se répare même pas. Alors si un réparateur se sent compétent pour un prix raisonnable, je serais intéressé.

Bonjour,
J’ai le même problème, avez vous trouvé une solution svp?
Merci — Antho69 3 pts le 23 déc 2022 - 16h31

Le service client Legrand a diagnostiqué un écran hors service sans me donner de cause ni de proposition commerciale adaptée. L’appareil n’est pas réparable en atelier électronique. Bilan il faut changer le moniteur (environ 500€) ! J’ai fait part de ma déception pour une marque dont la réputation est très discutable. En effet mon écran a rendu l’âme au bout de 3 ans (Legrand Bticino garantit son appareil 2 ans). J’ai fait observer que des marques concurrentes (Somfy, Extel, Aiphone, Tmezon) proposent des appareils de performances égales ou supérieures et garantissent leurs produits 5 ans. C’est une leçon cuisante car je constate que si Bticino est parmi les marques les plus coûteuses, il faut savoir que le matériel n’est pas réparable : c’est donc du jetable (au bout de 2 ans) à prix fort. Voilà où j’en suis pour le moment, et sans solution satisfaisante. Une chose est certaine c’est que je ne compléterai cet appareil par les objets connectés Netamo (de la même famille). — srg35 3 pts le 23 déc 2022 - 18h13