Message d’erreur EL Pfaff passport 2.0

Bonjour,
depuis quelques jours ma Pfaff passeport 2.0 me met l’erreur EL constamment dès que j’essaye de coudre. d’après le manuel cela signifie surcharge du moteur. Je pensais d’abord à un tissu trop épais mais elle me la fait aussi lorsque je ne mets pas de tissu. En démontant la partie grise de la canette, je vois que l’aiguille essaye de piquer dans le support en plastique noir de la canette et y a laissé quelques trous !
De plus, le fil de canette se bourre et cela fait de gros noeuds qui bloque la machine et affiche l’erreur EL.
J’ai tenté de tout remonter et renfiler mais l’erreur persiste.

Merci pour votre aide