PFAFF Passeport 3.0 problème de tension de fil

Bonjour,
Ma PFAFF Passeport 3.0 est neuve et après seulement quelques heures de couture sans problème, je ne parviens plus à régler la tension de mon fil. Toujours légèrement trop ou légèrement pas assez tendu (fil du dessus ou du dessous qui apparait de l'autre côté).
Le fil de bobine passe bien entre les disques de tension, la canette est bien placée.
J'ai par contre l'impression qu'au moment de remplir la canette, le fil ne se tend pas assez. La canette n'est pas uniforme, elle se remplit plus en haut ou en bas, ce qui me fait penser qu'elle pourrait ne pas être assez serrée, et donc influer sur la tension de fil in fine. Est ce possible? Comment régler cela?
Merci pour votre aide.