Pas de son à l'int. sur mon interphone vidéo Extel

Bonjour à tous et d'avance merci pour les réponses que vous pourrez m'apporter.

J'ai un interphone vidéo Extel, 2 fils, (720298) qui permet de parler avec la personne à notre portillon et ouvrir ce dernier. Installé depuis 4 ans, en panne depuis quelques mois et plus sous garantie. (SAV Extel injoignable à 0,35 ct/min l'attente interminable.)
Nous n'avons plus de son côté maison, pas de grésillement à l'allumage de la vidéo (qui marche toujours quand quelqu'un sonne ou quand on met la vidéo volontairement). On a vérifié les fils qui sont ok.

=> est-ce que ça viendrait du haut-parleur ?
=> autre idée ?
=> peut-on changer le haut-parleur ou la pièce incriminée ? Peut-on trouver la pièce ? Est-ce facile à changer ?
J'aimerais éviter de le mettre à la poubelle pour une pièce défectueuse.

Merci !