Lave-linge Samsung: la trappe "AddWash" ne se vérouille pas

Bonjour,
Lorsque j'essaie de démarrer un cycle sur mon lave linge Samsung EcoBubble Addwash (ww8ek6415sw) après la vidange le cylce s'arrête et rien ne se passe.

Je soupçonne le verrou de la trappe additionelle "AddWash" d'en être la cause. Je remarque en effet un petit son "click" répété au démarrage (avant la vidange), et en inspectant cette trappe (je l'ouvre et je simule la fermeture de la porte en appuyant sur le bouton de fermeture) je remarque un petit cylindre en haut de l'ouverture, tentant plusieurs fois de s'insérer dans une fente sans succès. Est-ce un problème connu?
Désolé si ce n'est pas clair, ce n'est pas évident de décrire la situation.
Merci d'avance!