Réparer imprimante qui n'entraîne plus le papier

Marque : HP

Modèle : Photosmart C310a

Année : 2011

Question posée par GaelleC 1 pt Le 21 Juil 2015 - 10h35

Bonjour,

Mon imprimante HP Photosmart C310a (achat en 2011) marque systématiquement "Plus de papier" lorsque je veux imprimer ou copier. J'entends les roulements s'activer, mais aucune feuille ne part (même en les poussant légèrement).
Par ailleurs, de temps à autre, elle marque "erreur 0x610000f6".
J'ai essayé l'ensemble des procédures de l'assistance HP (éteindre 60s, pas de feuille coincé, un 1er nettoyage de l'ensemble des roulements arrières) sans aucun résultat.
J'ai même réenclenché les paramètres d'usine.

Que puis-je faire à l'heure actuelle???
Merci d'avance pour vos réponse.

Gaëlle

verifiez le detecteur de papier — Mohamed Darban 5807 pts — PRO le 22 juil 2015 - 00h06

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