TV Philips ambilight trouver mais avec quelques problèmes

Bonjour,
Mon père ma trouver une télé Philips Ambilight qui fonctionne! Mais quand elle est allumer le haut de l'écran et beaucoup plus sombre que le bas et surtout elle se met en veille et l'écran ne s'allume plus.
pourtant le reste et allumer (leds, sons) mais pas d'image.
Si il y aurais du monde qui si connaîtrais ça serais cool de m'aider. Je ne mis connaît absolument pas en télé ni en éléctronique.
J'ai essayer de me renseigner comme j'ai pus j'hésite a appeler la plate forme Philips directement mais vus que ce n'est pas moi qui l'ai acheter j'ai peur qu'ils ne savent pas trop quoi me répondre

Modèle de la télé: 55PUS7504/12
Série: FZ1A1925031006