Prise son et bloquage du tiroir de cd

Bonjour, après avoir changé pour un écran plus grand marque AOC, je n'avais plus la prise pour brancher le son, mais j'ai acheté des enceintes et là ça va, mais depuis la réparation de ma tour, il a changé le dique dûr contre un autre (je n'y connais rien) mais c'est un petit carré ss quelque chose, mon ordi fonctionne mais depuis le boîtier à cd ne s'ouvre plus, je ne peux écouter mes musiques???il me dit qu'il à perdu le numéro de la clé???? MAIS moi je pense que cela vient de l'élastique qui le fait tourner, mais je ne veux pas l'ouvrir et faire une bétise, y-a-t-il une autre solution Merci de excusez moi de ne pas être précise mais à 71 ans, je ne connais pas tout