Canapé relax électrique ne descend plus

Bonjour,

J'ai un canapé relax saturday de chez Conforama, de 8 ans.
Une des deux parties du canapé se lève bien en appuyant sur le bouton, mais ne se rabaisse plus.
J'ai bien trouvé le même sujet en 2018, par l'auteur Hardy, mais la solution n'a pas été donnée.

J'ai essayé d'intervertir le câble avec le coté qui fonctionne, cela ne résous pas le problème.
Les deux boutons de commande sont fixés sur le coté du canapé.
La commande des deux boutons se trouve à l’intérieur de l'accoudoir, endroit non visible, pas vraiment accessible, à bout de bras, à l'aveugle.
Le boitier semble avoir été posé par l’extérieur et avoir une collerette qui empêche de le sortir par l'intérieur, je n'arrive pas à l'ouvrir, même avec les deux petits ergots.

De ce boitier part un câble qui va à une prise ronde.
Le câble va au moteur, puis il y a un petit boitier qui semble scellé (pas de vis...°) donc je n'ai pas forcé.
Pouvez-vous me donner des pistes à essayer ?
C'est pourtant le coté qui sert le moins souvent..
Merci d'avance.
Cordialement.