Laveur sol vapeur lavor-progv kone23000w

Bonjour,
je viens de réceptionner mon laveur de sol et je suis la notice de montage et d'utilisation.
Apres le montage des supports extérieurs
1-remplir le reservoir d'eau
2-viser le bouchon du reservoir
3-tourner le bouton de réglage de la vapeur a 5
4- start puis une led orange et une led verte sont visibles et ajjumées et on attend le bouillonnement moins d'une minute puis une 2eme led verte s'allume la machine apriori est prête a fonctionner mais là rien ne sort ni vapeur ni eau lorsque j'actionne l'inter de démarrage j'attends 20 minutes et je retente l'operation mais toujours rien.
quelqu'un pourrait il me dire si j'ai oublier quelque chose je viens de faire un mail au sva agrieuro a qui j'ai fait un mail j'attend depuis deux jour une reponses.