Canon ir 2020i ne photocopie pas

Bonjour,j'ai un souci avec ma canon ir 2020i elle est venu des USA .quand j'allume la machine le voyant qui signale la détection du papier est allumé et quand je lance la photocopie le voyant disparaît et la machine ne photocopie pas .pourtant elle imprime quand je lance l'impression, j'ai même réinitialiser pas de solution. Ce qui est bizarre est que ça montre bien le niveau des papier dans la cassette mais on lance la copie ça ne sort pas, et l'impression sort bien je me dit que c'est un réglage qui a été faite depuis les USA. Svp veillez m'orienter