Réparer une poignée retractable tordue d'une valise desley

Marque : Desley

Modèle : Valise Delsey Montmartre Air 2.0 - 83 cm

Année : 2020

Question posée par Le 06 Jan 2021 - 19h30

Bonjour, j'ai acheté récemment une valise desley mais au bout de la première utilisation je me rend compte que j'ai tordu l'une des poignées télescopiques, j'aimerais savoir comment la remettre droit et si ce n'est pas possible, si je peux me la faire échanger sachant que je possède la garantie.
Merci d'avance

Bonjour
Rapportez la chez Delsey il vont vous la réparer. Ce ne sera peut être pas pris sous garantie ... compte tenu de ce que vous expliquez.
J’ai fait réparé une fermeture éclaire chez Delsey à Besançon sur une valise de plus de 10ans il me l’on fait gracieusement ! — benitomeca 3724 pts le 06 jan 2021 - 20h48

Bonjour effectivement DELSEY tout comme SAMSONITE ont des super SAV donc n'hésitez pas à faire le nécessaire auprès de votre vendeur...
Cdlt — omega7 42210 pts le 06 jan 2021 - 20h55

Merci pour vos réponses, est-ce que par hasard sauriez vous combien je devrais payer environ pour réparer cela ? — le 07 jan 2021 - 19h12

Bonjour
Non aucune idée ! Il peuvent aussi vous faire un geste commercial..
Voyez avec eux directement il vous le diront et si besoins vous établirons un devis. — benitomeca 3724 pts le 07 jan 2021 - 19h31

J'ai récemment eu un problème avec une valise Delsey qui était hors garantie. Me semble que la valise a plus de 7 ans. J'avais peu d'espoir sur le fait que la marque prenne en charge les réparations ou qu'elle fasse quelque chose. Après quelque recherche, je suis tombé sur le lien suivant : https://valisevoyage.fr/marque/delsey-paris-marque-francaise/ . Vers la fin de l'article ils disent que Delsey Paris répare aussi les valises hors garantie. J'ai donc appelé et c'est avec succès que ma valise a été réparée et gratuitement :) — Paul663 3 pts le 23 jan 2022 - 17h05