JBL Pulse 3 plus de son

Bonjour,
L'enceinte s'allume,les leds fonctionnent parfaitement et bougent quand on met une musique en Bluetooth avec smartphone ou pc , mais aucun son ne sort. même le son a l'allumage ou l'extinction ne sort pas des haut parleurs.
J'ai réussi à la réparer une fois en la réinitialisant plusieurs fois.retombée en panne après 1 semaine , réparée à nouveau en restant appuyé sur la touche lecture.google s’est activé, puis j'ai fait la mise à jour avec l'appli.
Cela a tenu 1 mois.puis de nouveau en panne.Cette fois ,elle ne veut plus rien savoir.
De plus , j'ai perdu la facture pour faire marcher la garantie.
Auriez vous une idée de la panne.
Cordialement