Pas de son multimédia sur mon Archos 50 diamond S

Bonjour,
Je viens d'acheter un Archos 50 diamond S neuf et à la première utilisation je me suis rendue compte que le son ne fonctionnait pas. Lorsque je reçois un appel, j'entends mon interlocuteur ; mais la sonnerie, le son de la musique, des vidéos etc, ne fonctionne pas, sauf avec des ecouteurs. Je suppose donc que c'est le haut parleur en bas de l'appareil qui est défaillant. Je pense avoir bien paramétré mon téléphone, le son est au maximum, je ne comprends pas. Y aurait-il une solution ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.