Réparer une enceinte JBL Go qui reste bloquée

Bonjour, j'ai récemment fait l'acquisition (juste après les fêtes 2016) d'une mini enceinte portable JBL Go, et je l'utilise depuis, quasi tous les jours. Je la charge donc à chaque fin d'utilisation pour être sûre d'avoir de la batterie la prochaine fois. Seulement à la date d'aujourd'hui (11/01/2017), la mini enceinte est bloquée : quand je la débranche du chargeur, la lumière rouge, qui normalement indique qu'elle est en charge, ne s'éteint plus et aucune commande ne répond, elle ne veut plus s'éteindre, ni se rallumer ou se connecter aux périphériques. Je ne sais pas trop quoi faire, j'ai essayé de la débrancher et de la rebrancher, d'y connecter mon portable, de l'éteindre et de la rallumer mais rien ne fonctionne.

Merci de votre aide.
Cordialement.