S3 mini marque non connecté au reseau pourquoi?

ma copine a un s3 mini il fonctionné tres bien mais petit a petit elle a remarqué qu il capté moins bien
et maintenant il capte pas tres bien et surtout au moment de passer des appels il marque non connecté au reseau. J ai vu que cela pouvait venir que le telephone soit blacklisté ce qui me parraissait bizarre mis j ai quand meme demander a mon fournisseur et il me dit que non. On a fait changer la carte sim et essayé d autre carte sim mais rien a faire.
je l ai donc renvoyé en reparation il été garantie et il me renvoi une facture en dennonçant la garantie car la vitre de l ecran est fendu.
Eu me dise que le lecteur carte sim est a changé(c ce qu il y a marqué sur la facture) mais je suis meme pas sur qu il ai vraiment regardé comme la vitre été fendu et quelqu un d autre me dit que sa doit venir de la carte reseau.
Alors je voudris essayé de le réparer mais je sais pas quoi changer vous en pensez quoi ?